Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento da peça (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Os valores pagos são devolvidos.

Para isso, a peça deve voltar sem sinais de instalação ou uso, com a embalagem e os acessórios que a acompanharam e com a nota fiscal.

Peça com defeito

Peça com defeito de fabricação segue a nossa política de garantia.

Peça diferente da pedida

Se você receber uma peça diferente da combinada, avise o suporte assim que receber. Nesse caso a troca é feita sem custo para você.

Compatibilidade

Para evitar troca, confirme com o vendedor a compatibilidade antes da compra (código da peça, chassi ou modelo/ano do caminhão).

Como solicitar

Fale com a gente pelo e-mail suporte@eletronline.com.br ou pelo WhatsApp da equipe de vendas (botão “Ver todos os contatos” no rodapé).